I. 保固範圍
艾陽科技股份有限公司(簡稱艾陽科技)保證艾陽科技品牌所有產品皆經過完整測試，並在製作過 程中避免因原材料或製作工段的缺失。依據下面所列的情況和限制，艾陽科技將提供維修或更換 任何因人為失誤或材料缺陷的產品。
II. 保固服務的適用對象與保固期間
二年保固：
★免收檢測、維修、材料費用
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凡DRAM產品
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凡Flash類產品
III. 產品保固認定
保固期內 : 保固期間內之產品，艾陽科技負責協助免費的維修、更新或是替換。
超過保固期限 : 當產品超過保固期限，客戶須支付修理及服務費用。此維修後產品將再延長半年 的保固期限。
IV. 產品保固期間之認定
保固期間之計算，自產品原始購買日開始起算。提出產品保固需求時，需提出產品之原購買証 明文件(如統一發票、出貨單等)。如無法提出相關之購買證明文件，則保固期限以生產日期為 主。
V. 維修與替換之基本原則
凡艾陽科技所生產的產品在保固期內將由艾陽科技評估是否進行維修或是替換。當確定產品得 以替換，艾陽科技將替換原類型產品或是規格類似產品予以客戶。
VI. 產品非屬免費保固的範圍:
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未依操作手冊使用或未依使用說明書上之指示維護所導致之故障毀壞。
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產品之毀損係受不可抗力之天災(如水災、火災、地震、雷擊、颱風災等)、人為故意破壞(如敲打、破裂、重擊等)、電腦失調、人為疏失(如遺失、未妥善保管等)或其他非正常所導致者。
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客戶擅自或使第三人安裝、添附、擴充、修改、修復、拆卸非艾陽授權或認可之零件所導致之毀損。
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電腦病毒所致之產品毀損或解毒所導致之產品毀損等。
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因物理或電子及電磁的壓力或干擾，電源的不穩及誤用、閃電、靜電、火或其他不可抗力之因素而造成的毀損。
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因暴露於不當的環境(包含高溫或高濕度的環境) 而造成的毀損。
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因客戶送修至艾陽途中不當的運送及包裝而造成的毀損。
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提供維修服務時，維修品儲存之各項資料將可能因進行修復時毀損或流失，請先行儲存備份資料，艾陽科技股份有限公司就維修品儲存之各項資料恕不負責。
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若將產品使用於研發用途或專業測試所導致之故障或毀損，不在免費保固的服務範圍內。
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產品因極大量資料寫入而造成快閃記憶體元件使用壽命耗盡。(相關的寫入次數極限請參照該產品TPS文件)
VII. 產品保固服務維修程序說明
產品送修時，請填寫 RAM申請單(下載RMA申請單)，告知產品型號、數量及故障狀況，以電子郵 件向艾陽科技客服中心報修(service@i-ont.com)，以取得維修 RMA授權號碼。請確實填妥RMA需 求申請單(詳細聯絡方式與地址)，將維修RMA申請單貼在包裝外部，並妥善包裝以避免運送時的 損害。如不清楚請參考報修流程圖。
RMA收費標準:
艾陽科技RMA部門接收到返退品的三個工作日內將確認產品內部以及外觀之損壞狀況。針對返退品相關的資訊將提供給客戶並由客戶決定是否進行維修的動作。
VIII. 新品故障換貨政策
艾陽科技所生產之產品，若在購買後45日內發現有新品故障的狀況，則符合新品故障換貨之準則。客戶應當告知異常狀況以利艾陽科技做異常判斷及確認。當艾陽科技收到不良品後將盡快提供新品替換以避免客戶端之不便。但此措施並不包含客戶端自行改造、維修、誤用或其他不正常使用所造成的產品損毀。當產品超過艾陽科技的新品換貨期限，則此返退品僅可維修，不可替換。
XI. 產品變更通知說明(PCN) /產品停產通知(EOL)：
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艾陽科技對於產品因主要零件更換、功能加強等因素進行產品硬體、軟體設計變更或是產品預計停產時，應於三個月前通知客戶。
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客戶得以在收到產品終止通知書的終止日前持續下訂單，而超過此終止日後，本公司即不接受訂單。
< 備註 >
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上述為艾陽科技產品之完整保證條款，此條款已涵蓋所有其他口頭或書面的保證。
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若產品不符合免費保固範圍，艾陽科技股份有限公司 將酌收產品維修服務費，收費標準將以艾陽科技股份有限公司制定為依據。詳情請洽艾陽科技股份有限公司。
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若產品發生故障，艾陽科技於檢視產品後視情況決定給予維修或更換新品或良品，特殊情況下，艾陽科技可決定以功能近似之產品替代或依產品折舊後的價值予以退費。
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艾陽科技股份有限公司將對產品正常維修，亦可依艾陽科技股份有限公司維修部門之決定將該維修品更換相同或更高規格的替代產品。
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此一保固涵蓋維修或替換有缺陷的艾陽科技股份有限公司產品。
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本保固條款適用於艾陽2015年1月1日起出廠之產品。
< 免責條款 >
除了上述各項保固條款外，艾陽科技股份有限公司不提供其他的保固服務，且無任何其它明示或暗示或附帶之各項保固責任。任何有關於艾陽科技股份有限公司產品之保固責任僅如上述內容並請依本公司規定辦理; 本項保固條款將取代其他口頭或書面的保固承諾。艾陽科技股份有限公司特此聲明就本產品之保固責任將不含就本產品所產生之各項偶發的、特別的或是隨之而來的直接與間接性損害，即使艾陽科技股份有限公司已經被告知會有如此損害的可能性。於此所述的保固責任所為之修復、替換或退貨，均是艾陽科技股份有限公司就履行其產品保固責任所為之各項承諾。
保固條款
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